Politique de remboursement

REMBOURSEMENTS

----

Pour pouvoir être retourné, dans le cas d'une erreur de livraison, votre produit doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, ne peuvent pas être retournées. 

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu le produit retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@cookiejarmontreal.com.

Produits soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les produits à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les produits soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les produits initialement endommagés durant la livraison. Si vous devez remplacer le vôtre par le même produit, adressez-nous un e-mail à contact@cookiejarmontreal.com.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.